FOIRE AUX QUESTIONS
COMMANDER SUR rodierparis.com
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour vous offrir le plus de flexibilité possible. Vous pouvez choisissez la livraison à domicile, en point relais ou en point retrait. Les délais et tarifs varient selon le mode choisi.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison sélectionné. Les frais sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l’adresse de livraison. Vous pouvez consulter les détails lors du processus de commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans plusieurs pays. La liste des pays éligibles est disponible lors de la finalisation de votre commande.
MODES DE PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Carte Bleue, Visa, Mastercard), PayPal ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées et cryptées. Nous utilisons les dernières technologies pour protéger vos données bancaires et garantir la confidentialité de vos informations.
RETOURS ET ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours des articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.
Comment retourner un article ?
Pour initier un retour, connectez-vous à votre compte sur rodierparis.com et rendez-vous dans la section « Mes commandes ». Suivez la procédure de retour en ligne et imprimez l’étiquette de retour fournie.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dès réception et contrôle de l’article retourné. Le délai de traitement peut varier selon votre banque.
MON COMPTE
Comment créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte directement lors de votre première commande en renseignant vos coordonnées. Vous pouvez également en créer un depuis la page « Mon compte ».
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et vous recevrez un lien pour le réinitialiser.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Une fois la commande validée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison pour des raisons de sécurité et de logistique.
Puis-je annuler ou modifier les articles de ma commande ?
Nous traitons les commandes très rapidement. Dès sa validation, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler en ligne. Veuillez nous contacter via le formulaire en ligne pour toute demande urgente.
INFORMATIONS SUR LES PRODUITS
Comment connaître ma taille ?
Nous mettons à votre disposition un guide des tailles pour chaque produit. Nous vous conseillons de vous y référer pour faire le bon choix.
Que faire si l’article que je veux n’est plus en stock ?
Si un article est épuisé, vous pouvez vous inscrire à l’alerte de réassort depuis la fiche produit. Vous serez prévenu par e-mail dès qu’il sera à nouveau disponible.
QUESTIONS DIVERSES
Proposez-vous des codes promotionnels ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles et des codes de réduction. Pour en bénéficier, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Où puis-je trouver les Conditions Générales de Vente ?
Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles en ligne sur rodierparis.com.
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.